Pagalba adresatui

  1. Siuntėjui išsiuntus el. dokumentą, adresatas apie tai informuojamas SMS pranešimu, tačiau el. dokumentas gali būti atsiųstas ir be SMS pranešimo.
  2. Gavus SMS pranešimą, patikrinkite savo el. paštą. El. laiške rasite informaciją apie dokumento siuntėją bei nuorodą, kurią paspaudus Jūsų kompiuteris ar telefonas naršyklės pagalba bus nukreiptas prie Jums atsiųsto el. dokumento saugojimo serverio. Pastaba: jeigu „Gautų“ laiškų skyriuje nerasite laiško, patikrinkite nepageidaujamų laiškų skyrius („Spam“, „Junk“ ir pan.) ir pažymėkite, kad laiškas nėra „Spam“. Jeigu laiško nerasite ir šiuose skyriuose, kreipkitės į serverio administratorių ir pasikeiskite el. pašto filtro nuostatas. Klaidingos serverio filtrų nuostatos, gali nepraleisti ir kitų Jums svarbių laiškų, apie kuriuos nieko nesužinosite, kol nepatirsite nuostolių ar kt. problemų, jų negavimo atveju.
  3. Paspaudus nuorodą el. pašto laiške, gausite SMS pranešimą su prisijungimo prie serverio kodu. Jeigu SMS pranešimo negausite, reiškia galėsite pasirinkti daugiau tapatybės identifikavimo būdų, t.y. SMS atsiųstu kodu, Mobiliu parašu, per E. valdžios vartus (per banko paskyrą ir kt.), ar Smart-ID.
  4. Dėmesio: prisijungimo metu, galite būti informuoti apie vykstančius procesus:
    5. Pranešimas Pranešimo išaiškinimas
    Per didelis prisijungimo dažnis. Jūsų IP ('00.000.000') blokuojamas 1 valandai. 1-5 min. bėgyje, el. laiške esančią nuorodą, iš eilės paspaudėte per daug kartų. Tai yra tik viena iš daugybės naudojamų apsaugų nuo neteisėto prisijungimo, todėl praėjus valandai iš naujo prisijunkite, nuorodą paspausdami tik vieną kartą.
    Pagal galiojančias saugumo nuostatas, dokumentas jau yra ištrintas. Atsiųsti el. dokumentai serveryje saugomi ribotą laikotarpį, priklausomai nuo situacijos ar siuntėjo pasirinkimų. Tokiu atveju kreipkitės į siuntėją el. laiške nurodytais kontaktais ir paprašykite pakartoti dokumento persiuntimą.
    Informuojame, kad „siuntėjas“ atšaukė Jums siųstą dokumentą. Atsiprašome už nepatogumus. Dėl kažkokių priežasčių, siuntėjas nutraukė jau pradėtą el. dokumento persiuntimo procedūrą. Jeigu siuntėjas nuspręs atnaujinti procedūrą, jis pakartos dokumento persiuntimą.
    Šiuo metu Jūsų IP adresas yra 00.000.00.000 ir jis neatitinka siuntėjo turimo Jūsų IP adreso. Apie naują Jūsų IP adresą informuokite siuntėją telefonu +370 000 00000. El. dokumento persiuntėjas, siekdamas maksimalaus konfidencialumo, nurodė, kad el. dokumentas gali būti peržiūrėtas iš saugaus įrenginio esančio nurodytu IP adresu. Patikslinkite savo IP adresą internetinėje paieškoje „My IP“ ir nurodykite siuntėjui patikslintą Jūsų IP adresą.
  5. Prisijungus prie Jums skirtų el. dokumentų saugojimo paskyros rasite Jums atsiųstus dokumentus ir visą informaciją apie siuntėją, dokumentų būklę ir likusius išaiškinimus.
  6. Visi el. dokumentų atsisiuntimo faktai yra fiksuojami ir perduodami siuntėjui.
  7. Dėmesio: nei viena šalis kaip nors susijusi su Doco.Digital niekada neprašys Jūsų prisijungimo duomenų ar atsiųstų dokumentų kopijų. Neatskleiskite savo slaptažodžių ir kitos prieigos prie Jums persiųstų dokumentų paskyros ar pačių dokumentų tretiesiems asmenims t.y. šeimos nariams, draugams, ar net patikimoms įmonėms, kadangi galite dėl to patirti nenuspėjamų problemų ar nuostolių.
  8. Daugiau informacijos gali pateikti Jūsų el. dokumento siuntėjas, kurio kontaktus galite rasti el laiške ar prisijungimo prie el. dokumento lange. Taip pat galite kreiptis į Doco.Digital sistemos administratorių tel: +370 608 49799 ar el. paštu: info(eta)doco.digital